我要退款，怎么手机自动扣了11个月的費用了，，

手机自动扣费11个月，需先联系服务商查询并申请退款。

分析：此情况可能涉及服务合同违约或未经授权扣费，根据消费者权益保护法，消费者有权要求服务商解释扣费原因并申请退款。若服务商无法合理解释或拒绝退款，则可能构成违法行为。

提醒：若多次沟通无果，或服务商态度恶劣，拒绝履行退款义务，表明问题已较为严重，应及时寻求法律途径解决。
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处理方式：
从法律角度，处理此类问题的方式主要有：与服务商协商、向消费者协会投诉、提起民事诉讼等。

选择建议：首先尝试与服务商协商，若协商无果，可向消费者协会投诉以寻求帮助。若以上方式均未能解决问题，可考虑提起民事诉讼以维护自身权益。
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具体操作：
1. 与服务商协商：明确扣费原因，要求提供扣费记录，提出退款申请，并保留沟通记录。
2. 向消费者协会投诉：整理相关证据，如扣费记录、沟通记录等，向消费者协会提交投诉，并等待其介入处理。
3. 提起民事诉讼：若以上方式均未能解决问题，可准备相关证据，如合同、扣费记录、沟通记录等，向法院提起诉讼，要求服务商承担违约责任并赔偿损失。在诉讼过程中，需遵循法院程序，积极参与庭审，以维护自身合法权益。

请注意，在处理此类问题时，务必保持冷静，理性维权。
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